交付10年的保利天悦，由保利物业联合高等院校、园林设计公司、园林实施工程单位、绿化养护单位、保利发展等各方专家开展了十年项目绿化养护复盘会。力求从中探寻社区绿化养护的通病和“治病良方”，建立一套完善的绿化养护机制。

  在与高等院校、园林设计公司、园林实施工程单位、绿化养护单位、保利发展等多方专家群策群力下，保利物业拉通前端设计、施工全套工艺流程到后期养护的信息误差，整理/分类业主反馈的社区绿化问题，形成一套可复制、可推广的《绿化养护全周期管控白皮书》，为绿化养护服务从设计理念到房屋交付、后期服务提供全周期解决链路，提升绿化养护服务的同时，还为行业逐步发展提供强大助力。

  保利物业通过制定绿化养护全周期管理六个关键阶段和科学、专业的服务动作，解决地产前期开发的社区园林落地和物业后期服务存在的问题，保障绿化养护在前、中、后期的品质与质量，打造绿美如新的园区环境。同时，保利物业突破社区绿化养护的认知桎梏，为业主提供自建苗圃、四时园林、植物托管等私享服务，让业主享受到“回归自然”的体验。

  在前期园林设计阶段，如何将园林设计等比例完美落地，考验的不仅是设计的功底，更有各端口工作人员对项目所在地的熟悉了解，细至土壤酸碱度，大到全盘绿化排布，都环环相扣影响呈现效果。

  因此，物业平台公司将配合地产公司，提前介入园林景观设计，安排前介人员或绿化专岗人员在前期充分参与了解园林设计理念（尤其是水景、核心景观组团、植物搭配等）。通过参与景观总图评审，在养护方面和实景展示方面提供合理性建议，以便对后期绿化养护进行定级分类；通过参与景观效果图方案评审，了解绿化整体预期达到的效果（如乔木高度、灌木造型等），以便精准了解关键节点绿化预期达到的效果，让产品设计落地时，能保持原有设计初衷的同时，更具实操性和等比例还原。

  从设计到落地，如何明智的选择施工材料、购置乔木花草及恰如其份的适配土壤水分，都是园林建设完美落地的关键。

  保利物业将通过物业平台公司前介人员或绿化专岗人员介入参与景观施工图、软景植物设计及选品、硬景实施工程的方案、材料评估及景观小品、景观设施设备配置合理性、植物生长环境的合理性等评审，对关键节点的实施工程技术及工艺进行考察，并一一记录，做好资料存档工作，以方便后续施工。

  在施工阶段，物业相关工作人员需参与不少于3次日常巡检，物业平台公司一定要参与关键节点巡检：硬景施工阶段（水景工程、给排水工程、铺装施工等）、软景施工阶段（种植土回填、苗木进场、苗木种植等），发现绿化问题时及时与地产、实施工程单位反馈解决。同时在园林绿化竣工验收阶段，由平台公司前介人员或绿化专岗人员或项目负责人负责该阶段的相关工作，从源头处反哺建造材料的选取和运用，最好能够降低园林绿化交付缺陷。

  前期工作执行落位后，如何保养、维护设计、工程的心血，让交付入住的业主能得到关于绿化方面的增值服务，感知到“有自然又有趣”的社区环境，是本阶段的重要课题。这也是物业后期参与能够很好的管理，细化物业管理的颗粒度，让服务有迹可循，让社区美好如新。

  通过日常巡检和与地产相关单位联合巡检及时解决质保期内存在的绿化问题和厘清相关责任

  地产公司成立绿化移交小组，并组织召开绿化质保移交启动会，事无巨细对社区绿化养护工作进行交底，同时物业公司项目负责人需准备绿化移交相关工作，针对现场绿化问题进行记录，并将问题汇总反馈，与地产公司相关负责人进行确认和沟通解决。

  在后期养护阶段，保利物业将通过绿化养护分级定位，明确不一样的等级的服务标准，严格按照管控标准和管控思路去提升绿化养护服务质量，并根据四季更迭塑造四时园林，在社区园林内栽种应季的花草树木，让业主体验到四时之美的多彩生活，增强业主对绿化服务的满意度。

  此外，我们将为业主提供多元且人性化的绿化管护服务。一方面为业主自建苗圃，业主可以将自家的绿植放至苗圃中，让专业的绿化服务人员为其护理培育，让绿植可以健康茁壮成长；另一方面为业主提供植物托管服务，对于拥有名贵植物的业主，若无专业护理知识，或无时间打理，都可放心托管给物业服务的绿化管理团队，专人为其培育打理，守护业主的“心爱之物”，为业主排忧的同时，还能让业主得到绿植和增值服务带来的双重愉悦。

  《绿化养护全周期管控白皮书》是保利物业，在社区绿化养护道路上的经验复盘，更是未来绿化品质建设进一步的跃升。在这条路上我们汇聚了众多专家学者的智慧经验，得到了众多平台公司的鼎力协助。在回顾和研讨中，我们为前端和后端的绿化服务工作，提供了实操性强、覆盖面广的全周期解决方案，助力物业服务的品质服务得到质的提升，让园林绿化常见常新，为业主带来更美好的生活体验。